Fernando Ilharco: "Seleção Natural - O sucesso sem plano"

O coração da mudança é a mudança do coração. Ainda hoje há quem pense que uma boa mudança depende de um bom plano. Acredita-se que se se analisar bem o problema, aplicando o melhor conhecimento sobre o assunto e se se elaborar um plano para mudar, as coisas acontecem. Mas vezes demais não aconteceram. Uma boa mudança também depende de um bom plano; mas não depende, nem apenas nem sobretudo, desse mesmo plano.

Claro que o saber técnico e estratégico é necessário para uma mudança eficaz, para um recomeço com êxito. Mas não é suficiente. O que falta então? Confirmado, caso atrás de caso: o envolvimento das pessoas. Quem muda, quem recomeça, são as pessoas. Não são nem as organizações, nem os planos, nem o conhecimento. Mudar é a mudança nas pessoas. Em mim, em ti e no outro. E para que isso aconteça é necessário conquistar o coração das pessoas.

Partilhar a solução, mas sobretudo partilhar o problema. Debater o que está a correr mal, ouvir e mexer com as emoções e motivações das pessoas, falar dos perigos, dar a conhecer os desafios e ouvir e ouvir de novo. Emoção é moção, é movimento, é fazer e mudar. O coração da mudança é a mudança do coração, como refere John Kotter, investigador em liderança e mudança da Harvard Business School. Amaneira como as pessoas reagem ao que as rodeia é decisiva.

De Darwin às neurociências, a investigação confirma que omodo como reagimos, como entendemos e damos sequência aos eventos à nossa volta é o que faz diferença. Os que têm sucesso, as pessoas, grupos ou comu nidades que sobrevivem melhor do que os outros, não são os mais fortes ou mais inteligentes. 

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