Susana Costa e Silva: "A era dos chatbots: conheça as diferenças entre Rules-based chatbots e os Large Language Models chatbots"

Entretanto, na terminologia a que nos habituamos, começaram a aparecer outros conceitos que de certa forma se relacionam com o de chatbots. Referimo-nos não só à Gen AI (inteligência artificial generativa, de que o melhor exemplo é o famoso ChatGPT), mas também ao machine learning, ao prompt engineering, e à cybersecurity, só para referir alguns termos.

Aos poucos, parece que os termos que estavam antes reservados aos engenheiros informáticos, se foram disseminando na sua original expressão anglo-saxónica e se foram imiscuindo na linguagem corrente. Ainda assim, há conceitos que convém clarificar para não ficarmos perdidos, seja como consumidores, seja como gestores de marcas que decidiram adotar estes sistemas inteligentes (muitas vezes indevidamente chamados de inteligência artificial…!).

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