Susana Costa e Silva: "Cuidado com os ‘dark patterns’ que nos fazem comprar sem pensar"

Já lhe aconteceu entrar num site para comprar uma coisa pequena e, minutos depois, sair de lá com o dobro do que planeava? Ou sentir uma pressão enorme para clicar em “comprar já” porque o stock estava a esgotar (“Só dois disponíveis!”; “Último!”) – e, no dia seguinte, o produto continuava lá, ao mesmo preço? Não é azar. Não é falta de força de vontade. É engenharia do comportamento. Chamam-se “dark patterns” a estes padrões obscuros de design que estão cada vez mais sofisticados graças à inteligência artificial. O problema é que a maioria de nós nem se apercebe de que está a ser manipulada.

Como investigadora neste domínio, tenho acompanhado de perto como as lojas online, as redes sociais e os marketplaces usam estas táticas para nos roubar a autonomia de decisão. O pior? Muitas vezes, nem desconfiamos. E é isso que quero partilhar um alerta prático, com exemplos concretos, para não cair na esparrela.

Artigo completo disponível no Jornal Económico.