Rui Soucasaux Sousa: "O papel das lojas no pós-pandemia "

Durante a pandemia, assistimos a um aumento muito significativo das vendas online, em detrimento das vendas em lojas fisicas. Como fim das restrições associadas à pandemia, a grande questão era saber até que ponto esta tendência seria revertida. Será que a procura pelo canal online cairia drasticamente em relação aos picos da pandemia ou será que a conveniência oferecida por este canal converteu clientes que o experimentaram pela primeira vez em clientes regulares?

Os dados mostram que, embora as vendas online tenham caído face a picos da pandemia, a tendência geral é de crescimento. Assim, espera-se que o tráfego nas lojas fisicas diminua de forma permanente - a migração para o canal online fará com que uma porção dos clientes não volte às lojas fisicas ou o faça com menor frequência do que antes.

Nota: Pode ler o artigo na íntegra na edição impressa do Jornal de Negócios de 14 de setembro de 2022.