Ricardo Tomé: "R.I.P. Transformação Digital"

A década passada foi sem dúvida a da ênfase na transformação digital. Mudanças de processos (ou mais comummente a digitalização dos mesmos) trazem agilidade, conhecimento, poupanças de custos, eficiência por um lado nas operações, mas também eficácia, como por exemplo na personalização ao cliente certo com a mensagem certa.

Tal como a frase “a internet é o futuro” que permanece viva nas conversas, também aparenta acontecer o mesmo com a “transformação digital”. O futuro foi passando e tornou-se presente e já passado em 30 anos.

O momento já não é de fazer a transição. É de permanentemente viver a transição.

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