Pedro Celeste: "Marketing e Inteligência Artificial: inimigos ou parceiros?"

A Inteligência Artificial trará, num futuro próximo, um contributo extremamente valioso ao crescimento da qualidade de trabalho exercida pelos gestores de marketing e pode contribuir para um significativo crescimento do volume de negócios em muitos mercados, através da criação de sinergias, a diversos níveis.

Um dos maiores medos que rodeia toda a temática da Inteligência Artificial consiste na ideia de que esta irá substituir o ser humano na tomada de decisão, nomeadamente em tudo aquilo que diz respeito à gestão de marketing. Ora, não há nada de mais errado neste pressuposto, pela simples razão de que é precisamente a decisão humana que gera a criatividade, orienta o posicionamento da marca e define a estratégia de negócio.

Mas afinal em que domínios a Inteligência Artificial pode ser parceira do gestor de Marketing? Em múltiplas situações, desde a gestão de campanhas, ao benchmarking, otimização do conhecimento dos segmentos de mercado, à gestão de conteúdos ou à interligação entre marketing e vendas.

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