Pedro Celeste: "Ecossistemas: a caminhar para a app pessoal"

A primeira está relacionada com uma evolução, sem precedentes, do avanço e aceleração tecnológica. Basta reter a ideia de que o número de patentes dos últimos 15 anos é superior a todas as inovações que foram registadas em toda a história da humanidade. A segunda está intimamente ligada à evolução do comportamento dos clientes e da subida do seu nível de expetativas e grau de exigência.

É neste contexto que as grandes empresas mundiais, que operam em diferentes setores de atividade, estão a criar comunidades interconectadas digitalmente e fisicamente, formando um ecossistema. Desta forma, afetam todos os setores tradicionais da economia, ao providenciar soluções aos clientes, oferecendo-lhes o que querem, quando querem e na forma como pretendem consumir. A capacidade de ligar ativos corpóreos à informação e recursos, numa lógica integrada, é aquilo que está a permitir criar valor para o cliente de amanhã, de forma customizada e quase individualizada.

Artigo completo disponível na Link To Leaders.