Search Results

A gestão eficaz de indústrias da moda e, em particular, a exploração das potencialidades da IA, deve adotar uma perspetiva holistica da cadeia de valor.

O potencial da IA não está na redução direta de custos, mas antes na melhoria da qualidade e na inovação dos serviços prestados aos clientes.

A servitização digital como alavanca competitiva da indústria portuguesa. A composição das economias europeias alte-rou-se significativamente nos últimos 30 anos.

É possível redesenhar os processos pelos quais as consultas externas são prestadas, combinando vários canais - o presencial e os remotos - com ganhos na qualidade do serviço prestado e na eficiência.

Cada vez mais empresas industriais adotam estratégias de servitização como forma de diferenciação competitiva e subida nas cadeias de valor globais.

Hoje em dia, a digitalização oferece enormes oportunidades para simplificar e personalizar as viagens dos clientes, e estas potencialidades não devem ser descuradas pelas empresas industriais.

Um sistema suportado por IA consegue antecipar necessidades do cliente, mesmo antes de este contactar a organização.

O aumento da produtividade tem sido um desígnio para a economia nacional há décadas. Enquanto o setor público tem marcado passo, o setor empresarial sujeito a concorrência tem feito progressos significativos, por exemplo, recorrendo às boas práticas do Pensamento Lean.

Serviços devem ser desenhados para proporcionarem uma boa experiência ao cliente. A análise "intimista" de um serviço, colocando-nos na pele do cliente, é uma ferramenta poderosa para o desenho de boas experiências. Existem várias metodologias para o fazer, como ornapeamento do trajeto do cliente.

O que está em causa com a aplicação das tarifas impostas por Donald Trump.