Ricardo Tomé: "O Marketing não é uma função isolada e a IA não funciona sozinha"

Há muito que o marketing deixou de ser apenas uma função centralizada. Infelizmente ainda se confunde o mesmo com apenas Promoção ou Comunicação. Ou quem Ihe chame simplesmente Propaganda. Mas o século XXI jå chegou. Sabemos hoje que a marca é o centro do negócio de onde emergem produtos e serviços apaixonantes e convincentes à compra e toda a organização está convocada, não apenas o Marketeer.

Na definição ampla (mas a meu ver adequada e não minimalista) de que o Marketing é a "experiência total", cunbada por Allen e Simmons em 2003, traz-se ao de cima que todos na empresa contribuem para esta experiência 360 percecionada pelo cliente, devendo por isso o marketing ser também adicionado nos Recursos Humanos, IT, Vendas, Serviços Centrais Administrativos...

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